冰箱制冷正常但保鲜不凉，可能是以下原因导致的：
1. 温度设置问题：保鲜室的温度设置可能过高，导致保鲜效果不佳。可以检查一下温度设置，将其调低一些。
2. 风道堵塞：冰箱内部的风道可能被食物或其他物品堵塞，导致冷空气无法流通到保鲜室。可以清理一下风道，确保空气流通畅通。
3. 门封条老化：冰箱门封条老化或损坏，会导致密封不严，冷空气泄漏，从而影响保鲜效果。可以检查一下门封条是否有损坏或老化的迹象，如果有，需要更换门封条。
4. 制冷系统故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是制冷系统出现故障，导致保鲜室无法制冷。这种情况需要联系专业的维修人员进行维修。

总之，如果冰箱制冷正常但保鲜不凉，需要先检查温度设置、风道、门封条等方面是否存在问题，如果无法解决，建议联系专业的维修人员进行维修。