原因可能是消毒柜内灯管损毁，导致按了屏幕触摸键，消毒电器仍未启动工作状态，可留意使用电压是否过高导致灯管损坏加以解决；

原因可能是消毒柜内的热空气没能将餐具残留的水分子蒸发掉，柜内空间残存的潮气使灯内镍铬丝发生锈蚀，间接反应为触摸键失灵，可通过彻底烘干加以解决；

原因可能是震动导致的螺钉松动，出现柜内无反应的现象，可通过紧固螺钉加以解决；

原因可能是触摸键板出现故障，建议寻求专业人员修理解决。

消毒柜规范使用，才能达到餐具良好的灭菌效果，保障消毒柜的功效正常发挥：

1、不要将餐具范畴之外的物品送入消毒柜，消毒柜对餐具以外的物品不会发生效用，反而会造成延烧重大危害。

2、消毒柜工作进行中，切忌拉开柜门，会致使强氧化作用的臭氧外散，增添机器运转负荷。

3、餐具送入消毒柜之前，应用洁净的干布擦干，防止蒸发的水汽对电路造成不必要的损毁。

4、耐热性能良好的陶瓷制餐具、不锈钢材质餐具建议放在消毒柜温度较高的下层，而耐热性能不良的塑料制餐具等应放入温度较低的上层。合理放置餐具位置，除了保证餐具的安全，也为了保证消毒柜的使用安全。