常见的故障有电源开关问题，打不开热水模式，烧水时间太长的问题，水垢太多的问题，还有漏水问题。需要明确原因后寻找解决方法，具体情况如下：

1、电源开关问题。如果热水壶不通电，或者通电之后接着停机，不管按什么按键显示屏都是黑屏，没有反应，一般是电源没有连接好，或者是电线破裂有漏电的情况，也可能是电源电压电容太小，热水器功率过大，开启后烧毁电源保险丝。
2、烧水的时间过长，因为热水容易生出水垢，尤其是金属壶，所以看热水壶底部是否有一层白色的水垢，需要断电后将这些水垢清理出来，用刷子刷一下后更好清理。水垢不仅会影响烧水速度，还会影响水的质量，而且水垢过多还会阻塞进出水口，在倒出热水的时候出现问题。
3、热水壶漏水，甚至可能会漏到加热板上。热水壶漏水可能是壶身在长时间的加热使用中变薄，在热水和冷水的反复变化中有热胀冷缩的现象，有破口，需要维修破口，或者更换新壶。如果漏到加热板上很可能损坏加热板，甚至漏电。