热水器e5故障一般是指高温保护或过热保护。主要原因有三个，一是热交换器堵塞，二是热水器温度传感器故障，三是热水器水箱中的水温过高。下面就从这三个原因去分析热水器e5故障，并给出相应的解决方法。但是，热水器e5故障比较危险，也比较麻烦，拿捏不准最好不要自己动手。

热水器e5故障原因以及解决方法

01热交换器堵塞

热水器e5故障可能是热交换器堵塞。因为长时间使用热水器后，热交换器散热片上会有残炭和氧化皮。一般来说，主喷嘴、辅助喷嘴和烟道中产生的积炭比较坚硬，与金属紧紧的粘在一起，是油焦、沥青质和灰粉的混合物，很难去除。

解决方法：首先要拆卸热交换器，如果热水器使用时间比较长，并且当地水质比较硬，建议请专业维修师傅来拆卸。

拆卸之前请排空水箱中的水，然后拆下右侧的端盖，拆下加热管，然后清洁加热管上的水垢。但加热管拆除后，密封防水的橡胶垫片基本老化，拆除后密封效果不再有效。准备橡胶O形圈。拆下下部紧固的螺钉，通常有个小扣盖。用手按压端盖并向右旋转，取出端盖就可以了。

清洗热交换器散热片时，需要将积碳零件放入含有除碳剂的清洗液中，加热清洗液至80-90℃，再浸泡2个小时，直到积碳软化了就可以清洗了，洗完后再用清水冲洗一遍。

02热水器温度传感器故障

由于热水器超温保护失效，热水器感温探头检测不到准确的温度。

解决方法：检查出水温度传感器是否正常。如果损坏，请更换。考虑到安全因素，建议联系维修人员来更换传感器。

03热水器水箱中的水温过高

热水器e5故障可能是热水器水箱中的水温超过警告温度引起的。当温度达到93°C温度时，热水器使用超过10秒，系统就会检测到水温过高，导致系统中断，热水器停止工作。因此，热水器LCD就会显示e5故障代码。

还有一种可能，当水温达到设定温度时，温控头感觉水温没有达到。因此，当高温和超高温保护器就会报告e5故障。

解决方法：要维修热水器e5故障，首先检查水温探头是否损坏。如果水温探头损坏，更换新的水温探头，然后观察燃烧是否异常，火势是否过大。最后，检查水流量传感器是否异常。一系列检查后，发现异常点立即联系维修人员上门维修。

为什么热水器水箱中的水温那么高？

这可能是进水管过薄导致的，解决方法就是更换直径较大的进水管。也可能是出口被异物堵塞，必须要清除异物，注意不要损坏出口，否则会堵塞水流。

如何清洗热水器水管？

01断电

首先切断电热水器的电源，确保人身安全。

02拆卸排压阀（排压阀就是泄压阀）

关闭电热水器下面那两个水阀，分别是热水阀和冷水阀。拆下排压阀扳手的限制装置，将塑料管连接到排压阀的排压口（接到小管子上），把内胆中的水引出来。将排压阀的扳手旋转90度，排压阀就打开了。

03排水

拆开热水管上金属软管的接头，这时会有水从泄漏阀中流出，表示内部水箱开始排水。这时，可以正式清洗热水器内胆了，需要把冷水管的金属软管连接到热水器的热水出口上。

04清洗内胆

打开冷水阀，让冷水进入内胆，就可以看到与水垢混合的脏水继续从压力阀出口流出。这时可以把螺帽拧上，打开三角阀，等待水变干净就可以了。这样既清洗了内胆，又顺便清洗了管道。

以上就是热水器e5故障的相关原和解决方法。温馨提示：热水器e5故障是一种非常危险的故障，很容易导致烫伤。因此，当家用热水器发生此类故障时，请立即停止使用热水器，直到排除故障，才能使用热水器。不建议自己动手操作哟，请维修师傅来解决才是最好的方式，这点钱咱不能省。愿大家在每一个寒冷的冬天都能洗上热水澡~