TCL热水器出现E5故障，表示水温传感器或电路出现问题。具体表现为显示屏上出现E5错误代码，并且热水器无法正常启动或者无法达到预设水温。以下为可能导致E5故障的原因：

1. 水温传感器受损：热水器包括水温传感器和智能芯片组成的温控器，如果水温传感器受损或失灵，就会导致热水器出现E5故障。

2. 水路堵塞或管道漏水：如果热水器的水管路线遭受堵塞或者水管漏水，会使得水温传感器的读数不准确，因此热水器也会出现E5故障。

3. 控制电路出现问题：热水器的控制电路故障可能导致电路意外断电，热水器不启动，同时显示屏上也会显示E5错误代码。

4. 控制模块失灵：如果热水器的控制模块失灵，会导致电路无法正常工作，从而报出E5错误代码。

如何处理E5故障？

1. 检查水温传感器连接是否良好：如果热水器出现E5故障，首先需要确保水温传感器连接良好。检查是否有松动或脱落的接线，如果有则重新连接一下。

2. 清洗或更换温控器：如果水温传感器正常，那么可能是温控器堵塞或故障，需要清洗或更换。

3. 检查水路：如果水路堵塞或者管道漏水，需要清理或更换管道。

4. 检查电路：如果故障是由于电路问题导致的，需要检查电路是否良好，是否需要更换部件。

总之，对于E5故障，首先需要尝试检查并解决简单的问题，如果没有办法解决，需要联系专业的热水器维修人员对热水器进行维修。注意：对于电器产品的维修，需要由专业人员进行维修，不要私自拆卸或调整，以免发生危险。