万和热水器e4故障通常意味着电子控制板或传感器出现问题。在检测和解决该问题之前，建议首先关闭热水器并断开电源以确保安全操作。以下是一些可能的解决方案：

1. 检查电子控制板。通常，e4故障是由电子控制板故障引起的。可以检查控制板上的电路线是否短路或接线是否正确。如果需要更换电子控制板，最好请专业技术人员进行更换。

2. 检查传感器。热水器传感器可能损坏，导致e4故障。可以通过检查传感器电路线是否完好，电子控制器是否可以正确读取传感器信息来检查传感器的工作情况。如果传感器需要更换，也必须请专业人员更换。

3. 检查电源电压。电源电压不稳定可能导致热水器发生故障并显示e4故障代码。可以使用电压表检查电源电压是否稳定。如果电源电压不稳定，则必须采取适当的措施稳定电源电压。

4. 检查热水器的水路系统。如果热水器出现水路堵塞或漏水，也可能导致e4故障。因此，需要检查热水器的水路系统，确保水路畅通，并及时解决漏水问题。

总而言之，万和热水器e4故障应该及时查找原因并解决问题。在执行维修或更换零件前，应该确保关闭热水器并断开电源以确保安全操作。如果不确定如何处理e4故障，最好请专业人员进行维修和更换。