1、首先需要检查一下热水器的电池是否没电，或者是电池太旧了，这个时候可以更换新的电池来解决燃气热水器触摸屏不亮的问题。 

2、看一下是不是家中的电压不够，导致热水器不能正常使用，如果是这种情况需要将家中不用的大功率电器插销拔掉，也能够释放一定的压力，供燃气热水器使用。 

3、可以将显示屏拆下，看一下显示屏与电源板连接的信号排线是否没有插接到位，需要重新插接。

 4、判断一下触摸屏本身是否出现了故障，需要联系专业的维修人员，更换新的触摸屏，或者是将内部断开的线路重新连接。