1、原因之一是供水的问题，如果热水器供水的压力不足，就可能造成热水器无法上水。2、热水器出水口堵塞或者阀门没有打开，也会造成热水器不上水。3、热水器的进水口有一个止逆阀门，如果没有打开水就上不来了。4、热水器进水口出现堵塞。比如进了异物。就可能造成不上水现象。

建议解决办法：

1、如果是因为供水部门的问题，出现供水压力不足。这不是热水器本身的原因，所以只能等待供水部门恢复正常供水，才能恢复正常。

2、热水器初次使用的时候，内胆是空的。如果出水口没有打开，或者阀门是关闭的。那么当进水到一定程度就会因为内部空气的压力造成停止进水。这时将阀门打开，保持出水口畅通，压力平衡后即可恢复上水。

3、热水器的进水口一般会安装一个止逆阀，是为了防止水箱内的水回流的如果它出现故障，那么热水器也是无法正常进水的。应赵专业维修人员来更换。

4、热水器的进水口一般情况下很少会发生堵塞，尤其是新安装的热水器。但是也不能完全肯定，有时候在安装热水器的时候不小心将异物留在进水口的情况也会发生，比如多余的胶圈，密封的生料等等。这时候只要清理干净异物恢复进水通畅就可以了。