1、可能是门锁或者是主板出现问题了；2、可能是主板的出现了问题。3、可能是门锁外观有损坏导致的；4、可能是门锁的线圈有损坏所导致的。

建议解决方法：

1、首先要检查的是门锁是否已经锁上。也就是关上滚筒洗衣机的门之后，手动是否还可以打开。若是打不开的话建议请专业的人士上门更换或者联系原厂家维修。

2、主板检测门锁信号错误。直接维修或者是更换主板。

3、如果门锁可以手动打开，检查一下门锁外观是否有损坏，比如门锁门钩的位置。如果外观有损坏，直接更换门锁或者门钩。

4、同样如果线圈损坏的话，直接更换门锁。更换门锁的方法是直接先把滚筒洗衣机的上盖拿掉。在滚筒洗衣机的后面有两颗固定螺丝，拆掉固定螺丝之后就可以把洗衣机的上盖拿掉。拿掉上盖之后，我们把手伸到门锁的位置，一只手按住门锁，另外一只手从外面把固定门锁的螺丝拆掉。拆掉螺丝之后拔掉连接门锁的连接插头，更换同型号的门锁就可以了。