原因可能是洗衣机的进水位没有达到，可以通过检查进水位并继续加水解决；原因可能是洗衣机电机坏了，电机损毁的原因有很多，可以通过寻找维修人员进行检查解决；原因可能是电脑板出现问题了，可以通过找专业人员维修解决；原因可能是洗衣机离合机损坏了，可以通过更换离合机解决；原因可能是电容器因长时间使用产生损耗导致，可以通过更换电容器解决。

在使用者进行自我检查时可以通过听声音进行具体故障的排查。如果可以听到嗡嗡声而滚筒不转动，那么就是离合器或者齿轮出现了问题。如果听不到嗡嗡声，那么产生的原因就有很多，需要进一步检查。如果无法自行解决问题，可以致电小天鹅售后服务，将会有专业的维修人员对您的问题进行线上的解答或者线下的维修。在使用过程中要注意用电安全，水和电一定不要互相接触。如若闻到糊味或者看到电火花，一定要立刻切断电源，以防事故发生。希望您的问题可以尽快解决，拥有良好的使用体验。