1.打开12306主界面，点击进入到登录页面。

2.在登录页面中点击“忘记密码”选项。

3.在找回密码界面填写邮箱等相关信息，点击提交。

4.提交之后，12306就会发送一封找回密码的邮件到用户邮箱中，打开邮箱找到这封邮件。

5.打开邮件，点击邮件中的修改密码链接，然后重新设置新密码即可，在邮件中也能找到自己的用户名。