若有线和无线网络都掉线可以检查路由与Modem的连接及运营商线路是否正常；仅有线网络掉线则大概率是网线或网卡原因，需进行更换；如果仅是无线掉线，可以尝试调整WiFi信道，更改密码并远离微波炉冰箱等干扰源。具体解决方法如下：

本文以联想小新Air15；Windows10为案例进行讲解。

情况一：有线网络无线网络均掉线

1.检查路由器的【WAN】口网线（与Modem的连接网线）是否接入正常，有没有松动、接触不良等情况，尝试更换一条新的网线观察网络是否恢复正常。

2.进入路由器的后台管理页面，将路由器的软件版本升级至最新版本。

3.尝试去除路由器，直接使用网线将电脑和宽带猫连接，查看是否可以通过拨号方式联网，如果连接失败或还是掉线，则说明宽带出现问题。此时，请及时联系宽带运营商，等待维修人员解决。

情况二：仅有线网络掉线

1.查看电脑端或路由器端的网线接口是否接入正常，尝试将网线插入路由器上的其他【LAN】口。

2.更换一根新网线，查看网络是否恢复正常。

3.如果还未解决问题，则可能是宽带运营商更换IP地址导致掉线。此时，建议联系宽带运营商，询问IP地址是否变化，请求维修。

情况三：仅无线网络掉线

1.进入路由器管理后台，将路由器软件版本更新至最新版本。

2.更改路由器的WiFi名称和密码，使用比较复杂的WiFi密码，避免他人蹭网导致网络掉线。

3.将路由器放置在开阔空间内，并微波炉、冰箱等干扰源。

4.进入路由器管理页面，将【WiFi信道】设置为【自适应】。