1、可能是由于用户过于频繁地开关冰箱门所致。2、还有可能是冰箱保鲜柜内的温度调的太低。3、也有可能是冰箱内部制冷剂过量。

建议解决方法：

1、由于冰箱内部的温度会比室内的正常温度低很多，所以当用户打开冰箱门的时候，室内较高温度的气体就会进入冰箱内部，从而引起冰箱遇热结冰的现象。因此用户不要太过频繁的打开冰箱门，当需要往里拿放食物时，也应该尽量以最快的速度完成。

2、若是冰箱保鲜柜内的温度太低而致使其总结冰，那么用户可以将其内温度调高一些。冰箱内壁一般都有一个温控器，其上有1至7档的档位可供用户选择。正常情况下1到7档所代表的温度是由高到低的。所以用户在调档位时，不要调错了。

3、当冰箱内制冷剂过量时，冰箱就容易结冰。因此用户需要取出冰箱内多余的制冷剂。用户需要请专业人员来操作，毕竟他们更了解冰箱的结构，以及其内所需制冷剂的含量。若是盲目地取制冷剂，则有可能导致冰箱内制冷剂含量不足，从而使得冰箱无法提供保鲜食物所需的温度。