1、用户可以把温控器上的温度补偿开关打开。2、用户可以找来专业人士为冰箱添加制冷剂。3、用户也可以请人来检查下冰箱的内置风扇或者除霜系统是否出现故障。

出现这种情况的原因：

1、由于冬季室内温度太低，再加上冰箱内部本身所制造出的冷量，很有可能使得压缩机因低温而无法正常启动。而当压缩机处在不能运行的状态时，其内的制冷剂就无法转化并释放出冷量。所以冰箱就会出现结冰却不制冷的情况。因此用户应该将温度补偿开关开启，以促使冰箱内的温度达到压缩机启动所需的温度。

2、如果冰箱内部的氟利昂不足或是消失，冰箱是无法制冷的。因此用户需要找人来检查冰箱是否存在故障，以及其内还剩有多少氟利昂。当确定冰箱没有异常后，再添加入适量的氟。否则应该先行修理冰箱的故障。

3、冰箱的内置风扇或是除霜系统出现问题时，就会导致冰箱内的霜无法及时地被除去。久而久之冰箱就会出现大量结冰的现象，反而会对其制冷功能造成影响。因此用户需让维修人员来检查并修理这些部件。