首先查看箱体内的温度，一般来说，应调至3到4度，如果是数值不在这个范围，可能出现这种情况，当然如果不是温度问题，就应该查看下冰箱内存放的食物是否温度过高，应避免将这类物品放在箱体内，否则热气也会造成大量的冷凝水，从而间接产生这种现象。也可以通过聆听压缩机运转的音量是不是较平时的小，如果是就再测试冷凝管温度，如果是冷凝剂不足的话，这时就要添加制冷剂了。

建议处理方式：

1、 避免将含水率较高的食品放置在箱体内，比方说一些食物汤类，另外对于温度的调节要有个正确的认识，正常来说，大部分冰箱冷藏室温控器所代表的温度都是相反了，也就是说温度越低数值应越大。

2、 多次开启与关闭门框会致使箱体里存在挺大的温差，而且在一定程度上会引发结冰的状况，如果说是常常发现冷藏室后背出现有一层冰，那主要是食物堆太多引起的，所以我们在平时存放食物时，一定要注意与后背间的间距。

3、 对于新购置的产品如果是出现这种状况，一定要先确认门是不是有闭合，若是没有也会致使冷藏室结冰，当然如果不是门没闭合的原因，就应结合现象查看冰箱温度设置问题，倘若都没问题，应联系售后进行处理。