首先给冰箱的电源断电，先让冰箱处于断电状态，避免操作时发生触电危险，取出冰箱内部所有的食物，顺便检查有无食物变质，防止食物因长时间放在冰箱里忘记拿出，滋生细菌，影响身体健康，清理出食物之后，按照冰箱的说明书找到冰箱的排水孔，查看排水孔附近的结冰是不是已经融化，再检查是不是被杂物堵塞，用软管清理冰箱排水孔就可以了。

相关知识科普：

1、冰箱排水口主要作用是保证冰箱内部的空气可以和外部空气正常交换，确保冰箱内部空气正常流通，防止冰箱内部异味和细菌的产生，确保冰箱内部一个健康的环境，所以需要定期检查冰箱的排水孔。

2、排水孔堵塞还会导致冰箱内部极其容易结冰，导致冰箱电耗增加，影响冰箱压缩机的寿命和冰箱整体的使用寿命。

3、为了减少冰箱内部结冰，我们尽量及时清理冰箱内部的冰霜，另外清理干净后在冰箱内壁表面擦上一层食用油，这样可以很好的防止冰箱内部再次结冰。

4、另外需要找出冰箱结冰的根本原因，可能是冰箱接水盘漏水，导致结冰，这个时候需要联系专业维修人员上门维修冰箱。