1、出现这样的情况可以通过自然融化的方法来解决，将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，取出里面的食物，这样就可以让冰箱冷冻室的冰在自然条件下进行一个自然的融化。2、也可以用热水除冰，也需要先将冰箱的电源线拔出，把食物取出，拿一个碗，装上一碗热水，将其放入冷藏室中，记得要关上冰箱门，可以在冰箱底部放上一张报纸或者是毛巾，这样里面的冰会很快融化干净。

相关知识科普：

1、可以通过一些方法来防止结冰，首先冰箱的温度不要调太低，冰箱冷藏室内的温度不要调到0℃以下，通常以2~6℃为宜，而冰箱冷冻室的温度一般以零下12℃至零下18℃为宜。
2、另外不要放置太多的食物，放置食物的时候要注意与冰箱冷藏室的后背隔一定的间距，这样可以避免结冰。
3、避免将含水丰富的食物置于冰箱，尤其是不要放于冰箱冷冻室，如汤类等食物，如果一定要放的话，要用保鲜膜或食品塑料袋封闭后再放。
4、多次打开冰箱会导致存在较大的温差造成冰箱结冰，所以不要频繁打开冰箱。