我们的学习、工作和生活已经越来越离不开笔记本电脑，比如此次疫情，笔记本电脑就是我们工作的好帮手。但是有时候会遇到笔记本电脑卡机，甚至鼠标也动不了的情况，导致这种情况的原因是什么呢？我们又该如何解决这个问题？接下来小编将进行相关介绍。

一、强制关机

这种情况很可能是卡机了，我们可以长按电源键强制关机，然后重启，如果还不行的话重启按F8，然后选择“最后一次正确的配置”。

二、检查电脑相关配置

如果CPU 风扇转速过低，则会导致电脑发热死机，可考虑更换新的CPU风扇。此外，系统运行程序过多也会导致电脑死机，我们需要关闭暂时不用的程序，以释放内存。

三、进行电脑杀毒或者寻求专业人士帮助

由于自己不小心，在网络上下载或者点击了存在安全隐患的东西，导致电脑中病毒，我们需要使用杀毒软件定时全盘扫描，若不能解决问题则拿去维修。

四、重新下载更新驱动和系统文件

有时候死机是因为系统文件或者驱动缺失损坏造成的，我们可以重装安装更新驱动即可。

五、清理电脑中的灰尘

电脑使用时间久了，硬件(特别是内存条)会氧化，产生灰尘。此外，如果风扇里面附着很多灰尘也会造成电脑运行很慢。我们可以将电脑送到维修店请专业人士清除干净。　

当电脑出现卡机，即使鼠标也点不动的时候，大家可以试试以上方法。此外我们使用电脑过程中需要注意一些事项，尽可能减少电脑死机的情况出现：定时优化电脑痕迹，清理垃圾残留；卸载不必要的软件；下载杀毒软件杀毒等。