陈晨阳 人民电器成套销售有限公司
回答于2023-02-13
1、可能是小米电视开机了设置了自动关机导致的。2、可能是小米电视长时间没看此时处于待机状态。3、可能是小米电视长时间处于休眠死机了。4、可能是小米电视升级失败导致。
建议处理方式:
1、小米电视自动关机的情况下,此时小米电视处于黑屏要先确认是否已经开机,
如果小米电视已经开机了但是仍然处于黑屏,可能正处于待机状态,只需要使用遥控器的电源键进行唤醒就可以了。
%1、 当小米电视长期处于休眠状态可能会死机,再次使用时会无法唤醒,此时可以将电视断电再重新启动。如果此时还黑屏无法正常使用,先确定系统的版本,如果是最新版本,长按遥控器的电源键将电视关机,等灯灭了以后再将小米电视重启。如果无法开机,只能将电源线拔掉重新接电再开机。可以联系工作人员加入内测,部分电视由于断电开机的DDR参数跟休眠和关机的DDR参数不一致,会出现无法开机的情况。
%1、 小米电视升级失败可能会导致黑屏没反应,可以恢复小米电视系统,进入重新启动,在“小米电视设置”里把系统升级一遍,注意在升级过程中不要关机或断电。
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