原因有很多种：1、可能海信电视软件和系统不兼容，软件版本过低或者过高导致的电视设置不能用。2、可能是海信电视系统版本的问题。3、可能是海信电视无Google play框架导致设置不可用。

建议处理方式：

1、 如果海信电视系统优化不得当或是一些游戏本身APK的Bug问题很可能会闪退，或者设置不能用，解决的方法是关机等待系统的更新修复或是软件APK的更新。或者关机重新启动即可。

2、 如果海信电视的系统是定制系统或者是第三方系统的话出现闪退的可能性也许更高，因为定制系统存在一些FC的各种问题，出现这种情况建议升级一下电视的定制系统至最新版本或者下载一些ROM包重新刷机。

3、如果海信电视无Google play框架，大多数的软件若想要在海信电视系统上运行必须依赖Google play框架，如果没有Google应用商店的话很可能导致大部分设置无法正常运行，建议在海信电视上安装一个Google play框架，然后再查看设置是否能用。如果不会安装，可以直接打电话找她们专业的客户进行维护处理即可。