当电视机出现输入邮箱时，一般是在连接网络或者进行在线功能操作时会提示的。可以按照以下步骤来解决问题：

步骤一：检查网络连接情况

首先，你需要检查你的电视机是否连接上了网络。可以进入电视机的设置，找到网络设置，查看网络状态是否已经连接。如果未连接，需要先连接上网络，才能正常进行操作。

步骤二：输入正确的邮箱

如果电视机已经连接上了网络，但是还提示输入邮箱，那么可能是需要登录或者注册账号才能进行操作。根据提示，输入正确的邮箱地址和密码进行登录或者注册，然后再次尝试操作。

步骤三：更新电视机软件

如果以上两种方法都不能解决问题，可能是电视机的软件需要升级。可以进入电视机的设置，找到软件更新选项，进行软件的升级，然后再次尝试操作。

步骤四：联系客服

如果以上的方法都无法解决问题，可能是电视机出现了故障，需要联系售后客服进行修复。可以在电视机的使用说明书中查找客服电话或者邮箱，联络客服人员寻求帮助。

总之，当电视机出现输入邮箱的提示时，不要惊慌，按照以上的步骤进行排查和解决问题，相信一定能够解决问题，让你的电视机尽快恢复正常使用。