海尔电视连接上 Wi-Fi 却无法上网，可能有以下原因和解决方法：
1. 网络问题：
- 检查 Wi-Fi 信号：确保电视接收到的 Wi-Fi 信号强度良好。可以尝试靠近路由器或调整电视位置。
- 重启路由器：有时路由器可能出现故障，重启它可以解决问题。
- 检查网络连接：确保其他设备可以正常连接到 Wi-Fi 并上网。
2. 电视设置问题：
- 确认 Wi-Fi 密码：检查输入的 Wi-Fi 密码是否正确。
- 忘记网络并重新连接：在电视的网络设置中，选择忘记已连接的 Wi-Fi 网络，然后重新连接。
- 检查网络设置：确保电视的网络设置正确，例如 IP 地址、子网掩码等。
3. 路由器设置问题：
- 检查路由器设置：确保路由器没有设置访问限制或过滤规则，导致电视无法上网。
- 更新路由器固件：有时路由器的固件版本过旧可能会导致问题，尝试更新固件。
4. 电视系统问题：
- 重启电视：简单地重启电视可能会解决一些临时问题。
- 检查电视系统更新：确保电视的系统软件是最新的，有时更新可以修复网络连接问题。
5. 其他问题：
- 防火墙或安全软件：如果电视连接的网络有防火墙或安全软件，可能会阻止电视上网。尝试关闭或调整相关设置。
- 网络拥堵：如果网络中有大量设备同时使用，可能会导致网络拥堵。尝试在其他时间使用电视或减少其他设备的网络使用。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔电视的客服支持或专业的技术人员进行进一步的故障排除和修复。