你好，根据你说的现象，有可能是这几个原因：

1.主锁体本身就存在问题，可以把主锁体拆下来，单独开开看看是否顺畅。

2.如果主锁体没问题，那么可能是边锁的问题，上下分别有一个边锁，拆下边锁，单独试试是否顺畅。

3.如果边锁也没问题，那么可能是天地锁叉的问题，看锁叉是否太短，掉进锁叉孔里卡住。

希望能帮助你。谢谢。

步阳防盗门安装成这样，厂家不给解决怎么办？

这图没看出来是门是内开向门,还是外开向的

1. 先请自家装修师傅确定是两边墙是正的,如果不是门就不能依墙装到时门是歪的

2. 正常装门是洞口要比门大一些,方便调门,如果现有门洞太大可使用加长膨胀螺丝固定,

3. 选购门后没有跟店面约定填补缝隙固定门,店面一般是不负责的,需另收费,但一定是通知主业当场填补固定以免门移位,安装师傅可以当场调整处理

4. 主要看你选购时怎么与店面谈安装时包括那些,那些不包括

新安装的步阳防盗门开关起来“咯吱”、“咯吱”的响，有什么办法处理。

两种情况:

1，连接门板与门框的合页没调到最佳状态，步阳的合页是专利产品，可以自动调节，不用把门板去掉就可以调节，只要松紧螺丝就可以了。

2，合页处润滑油缺失了，再加点油就可以了。

以上两种情况其实也就是一种情况，处理来很简单，你可以试一下，如果实在不可以你就给经销商打电话叫他们来帮助你处理，要知道步阳是免费维修一年，终身维修的，经销商必须为你服务。况且你是新装的门，服务是免费的。