尽量叫卖家来看看，如果不来，你也可以自己试试。

步骤如下：

将钥匙插进，转不动的话再拔出，用手掌从门上方开始用力逐步击打，如果外拉手是活动的，你将它用力上抬到顶，如此循环数次，直到钥匙转动，问题也就迎刃而解了。打开以后别忘了投诉他们，或者换锁。祝你好运！相信我的专业吧，肯定可以打开的。