智能锁被锁定一般超过3次以上密码、指纹输入不正确智能锁会进入锁定状态。面板显示屏会显示屏幕已经锁定，智能锁会发出报警声。这是一种防盗设计，让其他人不能乱试密码。类似于手机解锁，你只需要在原地静静等待3-5分钟，智能锁会自动解锁。

智能锁电压不足出现电压不足的情况，智能锁是不能正常开启的。找一个充电宝在门锁留有的插口处接上电，能让智能锁临时有电，开门后立刻进行电池更换。如果是换了两个充电宝都没有反应，可以试试看跟邻居借插线板直充，等门锁灯亮起后就可以解锁进门了。如果试了以上方法都不行，那应该是门锁坏了，需要打电话给维修人员，上门维修。建议不要请外面的开锁师傅，以免对智能锁造成不必要的损伤。

智能锁指纹头不灵一般使用过程中老人和小孩的指纹比较不好识别。老人是由于指纹比较扁平和干燥，而小孩是由于手指在不断地生长，覆盖的工作区域不断变化。还有一些由于工作原因或者特别喜欢打麻将的人，指纹被磨平，也不好识别。

建议采用智能锁配备的蓝牙卡片或者采用密码开锁的方式。保持指纹识别区的干净并无划伤的情况下，如果一家人中，有一部分人指纹识别没问题，一部分人指纹不好识别，那说明智能锁本身没有什么问题；但如果出现全部不能识别，或者每次识别指纹要等10秒以上才能进行下一次识别，应该联系客服申请智能锁售后，更换一个新的指纹模块。

1、没电或密码错误多次

有时候我们不记得智能门锁密码了，自己碰运气按数字密码，但你得知道，一旦密码错误三次或五次，它就会自动上锁。

那时，在5分钟内，即使输入了正确密码，也开不了门，因为门锁进入了安防状态;用户只能等上5分钟，或3分钟后，你再输入正确密码，就能开门了。

当然，如果你按指纹或密码都开不了门，还有一种情况就是门锁在有一点点电与没电之间徘徊，此时也容易发生开不了门的情况，因为它下一秒就可能没电了。

你需要确认电池状况，如果是由于电池电压不足，不能正常开启，可以用充电宝通过USB接口进行临时充电，直至灯亮可开门后，即刻更换新电池。

2、指纹识别或电机损坏

如果用指纹开不了，但可以密码开门，那就是指纹识别出问题，要么是手指的指纹因工作、天气等原因导致指纹较浅或磨平而无法识别，或者是指纹头损坏，无法识别。

不管是指纹还是密码解锁，验证通过后电机无声，下压把手无法开门，这种情况，很可能是电机损坏。此时用户需联系售后服务，因为电机损坏普通人没法修。

3、想改密码或删指纹，却操作不了

出现以上情况，操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。

4、验证成功但打不开门

智能门锁有两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。如果验证成功，但是门却打不开，可以在验证成功时仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。

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