原因可能是空调的接触器坏了，无法连接室内外机，导致了电源无法传送到室外机上；电压过低，导致了室外机和室内机都无法启动，特别是遇到用电高峰期的时候，电压很容易不足；空调的电路板出现了问题就会直接导致空调外机无法运转。

解决办法是：步骤一：首先要找到原因，然后针对问题进行解决，要是接触器损坏的话可以购买一个一样型号的接触器进行更换，但是这些都要专业人士进行维修。步骤二：如果是电压低话就比较好解决了，只需等到电压稳定后在开机运行就可以了，经常出现电压不稳的情况可以安装一个稳压器，避免电器因电压不稳导致短路。步骤三：要是电路板的故障，则需要把室内机拆开，然后找到电路板，检查电路板是否烧坏了，并请专业人士来修理电路板。但是无论采用何种方式，都不要暴力敲打外机，或者自行拆解外机，这些操作都有可能对外机造成不可逆的损坏。外机是空调的重要组成部分，如果外机损坏，很有可能导致空调无法正常运行。