原因可能是家里停电或电路故障的问题，此时需检查并重新安装线路；原因也可能是空调遥控器的功率是否足够，或者空调体内的红外线是否堵塞，此时需重新更换遥控电池或者擦拭空调红外线控制器；原因还可能是外部空调的自保护机构是否由于外部温度过高而被激活，此时需要对空调进行物理降温。

原因及解决办法如下：

首先检查空调电源是否松开。当有足够的功率时，可以检查空调的电源状况。如若是电源松动，重新连接即可，如若是家中电压不稳定，建议够买电压稳定器进行安装，如若是电路故障建议联系专业人士进行维修处理。其次，检查空调遥控器的功率是否足够，此问题可更换遥控电池进行解决。同时还可检查外部空调主机上的红外线是否被阻挡。红外线阻塞也会导致空调主机无法通过远程控制来控制。此时需清除障碍物。最后，检查外部空调的温度是否过高。当空调因外部空调温度过高而在保护模式下打开时，可以对外部空调进行物理冷却。只有当外部空调恢复正常温度时，才能正常使用。