当空调关不掉时，很可能是因为出现了一些故障或者操作不当。要解决这个问题，我们可以按照以下几个步骤进行操作：

1.检查空调遥控器是否失灵或操作不当：首先，我们应该检查一下空调遥控器是否正常，是否电池电量不足或其他原因导致无法发出信号。如果遥控器正常，那么就要确保自己没有误操作，比如没有按到“定时关机”等按钮。

2.检查空调电源插头是否插好：当我们经常移动或调整空调位置时，有可能会不小心踢到电源插头，导致插头没有插好。此时，我们需要检查一下空调电源插头是否插好，重新插上即可。

3.检查室外机的电源开关：如果以上两种方法都不行，我们就需要到室外机查看一下电源开关是否打开，如果没有打开就打开电源，如果已经打开但是空调还是关不掉，就到下一步。

4.重启空调：如果以上三种方法都不行，我们就可以尝试重启空调。首先，我们需要把空调电源插头拔掉，等待几分钟后再插上去。如果依然无法关掉，我们可以通过断开家中的总电源来进行一次全面的重启。

5.请专业技术人员上门修理：如果空调经过以上四个步骤还是关不掉，那么就需要请专业的技术人员上门修理了。可能是由于一些严重的问题导致的，需要进行更具体的排查和维修。

总之，当空调关不掉的时候，首先应该检查一下是否遥控器故障或操作不当，然后检查电源插头是否插好，接着检查室外机电源是否打开。如果这些都没有解决问题，可以尝试重启空调。如果还是不行，就需要请专业人员来修理了。