如果海尔空调遥控器无法使用，可以尝试以下步骤进行排查和解决：
1. 检查电池：确保遥控器内的电池安装正确，并且电量充足。如果电池电量不足，可以更换新电池。
2. 清洁遥控器：有时候遥控器上的按键可能会被灰尘或污垢堵塞，导致无法正常工作。可以使用干净的湿布轻轻擦拭遥控器表面和按键。
3. 检查遥控器与空调的配对：有些遥控器需要与空调进行配对才能正常使用。可以按照空调的说明书上的方法进行配对操作。
4. 检查空调是否处于正常工作状态：如果空调本身出现故障，遥控器也可能无法正常工作。可以检查空调是否通电、是否有故障代码显示等。
5. 尝试其他遥控器：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用其他同型号的遥控器进行操作，以确定是否是遥控器本身出现故障。
6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔空调的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。

需要注意的是，不同型号的海尔空调遥控器可能会有一些差异，因此在进行排查和解决问题时，最好参考空调的说明书或联系售后服务中心，以获取更准确的指导和帮助。