德意燃气灶官方网

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1. 三包服务开始日期

德意产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的燃气灶，因无从核实购买事实/燃气灶真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2. 三包服务凭证

德意产品三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

德意燃气灶服务承诺

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千年文化古邑水城，秀丽宜居宜商西关。,引资是恩人，投资是亲人。,您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时。,非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好。,维彰显和谐安定，百年机遇投资双赢。

(一)德意产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国燃气灶质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国燃气灶质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买德意燃气灶燃气灶后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

一、德意三包服务是哪三包规定

1、三包服务指的是包修、包换、包退，这是经营者对商品承担质量保证的一种方法，具体的含义是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。

2、三包的具体期限是自开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在产品出售之日起的7天内，如果发生性能故障，消费者就可以凭借着三包服务进行退货、换货或者修理。如果发生退货的情况，那么销售者应当按价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

3、值得注意的是，三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

二、三包政策可以无理由退货吗

1、三包政策不可以无理由退货，因为三包政策的定义如下：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。但是不包括无理由退货，因此无理由退货不涵盖在三包政策的范畴内。

2、但如果商家承诺七日内无条件退货，那么应该按照该约定执行，可以无理由进行退货，但这条规定不属于三包政策，消费者必须要明白这一点。

3、根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。因此消费者在实体店购买商品，是没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。

三、德意三包服务期限是七天吗

1、很多朋友将三包服务和七天无理由退货这两个概念混淆了，其实三包服务期限不是七天，具体的日子需要根据商家给出的期限为准。一般来说，三包法规定的7天退货、15天包换服务是适用于不同的商家，但也有些商家为了提供更加的服务，会将期限延长。

2、三包期限并不是购买当日起算的，依据《部分商品修理更换退货责任规定》（1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家局、财政部发布）第八条规定：

三包有效期自开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭及三包凭证办理修理、换货、退货。

3、对于一些家用电器来说，三包服务的期限就比较长，有效期基本是一年，主要零部件是一到三年左右，整机的三包期限是半年到一年。

以上就是关于三包服务是哪三包规定，三包政策可以无理由退货吗，三包服务期限是七天吗的相关内容，希望能对大家有所帮助。

【包修政策】

1、凡购买德意家用燃气灶（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起；

2、凡购买德意燃气灶“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起；

3、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的德意燃气灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行；

4、凡购买德意除湿燃气灶，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起；

5、其他特定三包政策条款，必须有德意燃气灶公司出具的书面证明方可有效。

   属下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

   1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非德意燃气灶公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；

3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；

5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；

6、已超过包修期的产品。

水城发展我受益，我为发展做贡献。,掀起引资上项热潮，迎接水城发展春天。,在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

【包换政策】

   按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

   1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

 

   2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。

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德意燃气灶以换代修升级服务即日起正式发布

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