1、这种情况说明热水器出现了质量问题。重点检查热水器的电脑板和加热管。2、电脑板出现故障会导致热水器无法加热。3、加热管出现故障更是让热水器根本就无法加热。4、温控器出现了故障，也会导致热水器无法加热。5、提示用户该杀菌了。点一下智能抑菌，热水器会加热到80度后保温杀菌。6、感应针受潮、显示器有故障、控制器总盒有故障、水气联动装置出现故障，管道积累水垢，可清理火道、水道、电脑板故障

建议解决方式：

1、建议尝试给热水器断电停机，等待几分钟后重新上电开机，看热水器的显示状态变化情况。如果显示状态还是异常，且没有办法正常工作，则应断电停用，向热水器产品厂家售后报修，让维修人员来现场光检查维修。

2、如果这个小水滴在闪，说明进入到热水器内胆中自来水水质不太好，建议按“clean care”这个键杀菌。

3、调整防潮或更换反馈针、更换显示器、更换控制器总成、更换水气联动装置、清除铜管内水垢及积碳、清理火道、水道水垢、更换电脑板。