出现这种情况有可能是风压开关出现了故障，这个时候就需要联系专业的维修人员来上门进行维修，或者是直接更换新的风压开关。也有可能是烟道排风不畅，需要清理烟道，清理之后就可以解决这个问题。排除了这两种问题，那就是热水器内部出现了故障，建议联系专业的维修人员来上门检修。 

相关知识科普： 

1、天燃气热水器又称燃气热水炉，是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式，将热量传递到流经热交换器的冷水中，来达到制备热水目的的一种燃气工具。 

2、燃气热水器主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成，还包括烟道式热水器烟道、强排式热水器的强排装置。 

3、燃气热水器的阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。 

4、热水器在安装的时候，进水管、出水管、燃气管上都应该安装阀门。

 5、在使用的时候一定要注意安全，并且要定期进行保养维护。