万和天然气热水器FF故障通常是因为内部温度传感器出现故障，导致热水器无法正常工作。当出现FF故障时，热水器会自动停机，使得用户无法正常使用。以下是一些可能的解决方法：

1.检查温度传感器是否损坏，若损坏需要更换。

2.检查控制面板是否损坏，若损坏需要更换。

3.检查水路是否有堵塞，若有堵塞需要清洗或更换管道。

4.检查气路是否有问题，如天然气管道是否有阻塞或者压力过低，若有需要联系专业人员检修。

5.若以上方法都无法解决，建议联系万和售后服务中心寻求帮助。

在使用万和天然气热水器过程中，用户应注意定期清理和保养，避免堵塞和积灰。更换关键部件时，应选择符合要求的原厂配件，以确保热水器的正常运行。同时，使用天然气热水器时应注意安全，定期检查气管和气具，防止发生火灾或爆炸等危险情况。