当我们的热水器没有发热，只能保温，这个问题的出现可能是因为电路故障，负载过大，温控器失效等一系列的因素影响。如果遇到这种情况，我们可以采取以下几个步骤进行排除问题并解决。

1. 检查供电电路

首先，我们需要检查热水器的供电电路。将插头插到插座中，观察热水器的显示屏，看看是否有显示。如果热水器没有显示，说明可能是电路故障，需要检查其电路是否有问题。

2. 检查温控器

其次，我们需要检查热水器的温控器。检查温控器的电源电压是否正常，观察温控器的显示屏是否正确显示。如果温控器出现故障，可以更换温控器解决。

3. 检查加热管

然后，我们需要检查热水器的加热管。首先关闭热水器的电源，然后观察加热管是否有沉积物或燃烧物。如果加热管上有沉积物或燃烧物，可以清洗或更换加热管解决。

4. 联系专业人员

如果以上方法都没有解决问题，那么我们需要联系专业人员，让他们来解决问题。专业的维修人员可以对热水器进行全面的检查，并找出问题的根源，更换或修复热水器的相关部件。

综上所述，当热水器只保温不发热时，我们需要根据以上步骤进行排查，找到问题的根源，并解决问题，以保证我们的热水器正常使用。同时，在使用热水器的过程中，我们要注意定期维护和清洁，以延长其使用寿命。