热水器线一是指热水器的加热管路线路之一。当热水器出现线一故障时，通常由以下几个方面引起。

首先，可能是由于热水器使用时间较长，线路老化、过度磨损而导致线一故障。这种情况下，需要更换新的线路以恢复热水器的正常工作。并且在平时使用热水器时应避免过度使用，以延长热水器寿命，减少故障概率。

其次，线一故障还可能是由于热水器线路接触不良导致的。这种情况下，使用者可以检查电源插头和插座，确保插头与插座紧密接触。此外，还可以检查线路的连接器是否松动，如果松动需要进行修复。

最后，热水器线一故障还可能是由于电压不稳定、频繁断电等客观原因导致的。这种情况下，使用者可以通过安装或更换稳压器或自带过压保护的电源扩展线等方法来解决问题。建议大家在购买新的热水器时，选择自带稳压器、过压保护功能的产品，以提高其稳定性和安全性。

综上所述，热水器线一故障可能由于多种因素引起，使用者应该及时发现和解决问题，以确保热水器的正常工作，并保障用户的使用安全。