这种情况一般是旋转头被线头或头发缠住，导致转不动。也有的是因为清理了这些头发后，转头安装不正确，卡住了转轴。这些都是常见的原因，具体可能的问题与解决方案如下：

1、吸尘器头连接主机部分没有扣到位。因为戴森吸尘器制作非常精良，吸尘器头必须要和主机扣紧，才能保证刷头有电，否则吸尘器不会转动。如果遇到不转时，可以将连接管子和电源拔掉重新安装插紧。

2、吸尘器头被线头或者头发缠绕。吸尘器使用较长时间后，要清理吸尘器头，具体是办法是用螺丝刀把吸尘器头侧面的旋转扣扭开，刷头会自动弹出，用手取出，然后把上面的头发和线头以及灰尘清理干净，然后再扣回去拧好旋转扣，插上后重新通电，一般就可以正常使用了。

3、吸尘器线接触不良或电机引线松脱。这属于硬件问题，一般在上述问题解决后，吸尘器转头仍然不工作时才需要检查这一步，可以拿着产品去专业维修点去检测。

4、电机损坏，平时使用时，可能会因为电池问题，导致电机被烧，或者转头连接点出现接触问题，这时只有更换新的电机，若是电机内轴承损坏或碳刷磨损，可更换新的轴承或碳刷。