当电脑配置失败时，用户可能会感到困惑和失望。此时，以下是一些应该采取的步骤：

1. 检查硬件连接：首先应该检查电脑的所有硬件连接是否正确。确保所有电缆、插头和连接器都已经插紧，并且没有松动或断开。

2. 启动时查看错误信息：可以通过检查电脑启动时的错误消息来了解配置失败的原因。如果计算机已经启动，也可以在运行期间查看错误消息。

3. 恢复操作系统：如果计算机的配置失败是由于操作系统或软件问题引起的，那么可以尝试使用系统恢复选项来修复它。

4. 更换硬件：如果硬件组件的故障导致配置失败，那么需要考虑更换它们。这可能包括更换内存、硬盘、显卡等硬件部件。

5. 请专业人士帮助：如果您没有足够的专业知识来解决配置问题，那么建议寻求专业人员的帮助。他们可以帮助您确定问题并提供解决方案。

总的来说，当电脑配置失败时，用户应该首先排除硬件连接的问题，并检查操作系统和软件是否有问题。如果可能，应尝试更换硬件，或者请专业人员帮助解决问题。