指纹识别无法正常工作可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：
1. 清洁手指和传感器：确保手指和传感器干净，没有污垢或油脂。
2. 重新录入指纹：删除已录入的指纹，然后重新录入。
3. 检查手指位置：确保手指正确放置在传感器上。
4. 更新系统：确保手机系统是最新版本。
5. 检查指纹设置：确认指纹识别功能是否已开启。
6. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决问题。
7. 清除缓存：清除指纹识别相关的缓存。
8. 检查传感器是否损坏：如果以上方法都无效，可能是传感器损坏，需要联系售后维修。
9. 检查是否有其他应用冲突：某些应用可能会干扰指纹识别功能。
10. 恢复出厂设置：作为最后的手段，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议你联系真我手机的客服或前往售后服务中心寻求帮助。