我们在使用苹果产品的过程中,难免会遇到一些问题,为了得到更准确和快速的解答,可能需要联系苹果官方客服或其它工作人员,若想要快速获得来自苹果官方的帮助,您可以参考如下信息:
一、登录苹果官网获得帮助
1.点此进入“苹果支持”网站,您可以在此页面中选择您使用的产品类型:
2.以 iPhone 为例,当您点击之后,会进入到新的页面,在此选择您需要咨询的问题类型,或者输入您需要咨询的问题:
3.点击“继续”之后,您可能会看见如下选项:
立即与 Apple 支持部门人员通话:需要您提供您的联系方式,在提供之后,苹果官方工作人员会立即联系您。
安排通话:如果您现在不方便进行通话,可以进行预约,这样官方工作人员会在您方便的时候联系您。
聊天:选择之后,即可与官方工作人员进行在线会话。
自行送修:需要您自行前往Apple Store零售店或者Apple授权服务提供商。您可以点此查找零售店,或者拨打 400-666-8800 查找经销商。
二、下载“Apple 支持”应用
除了直接通过苹果官网获取帮助外,您还可以下载“Apple 支持”应用。
1.将手机连接到电脑,通过爱思助手下载安装“Apple 支持”应用。
2.在应用中登录您的 Apple ID,在“获取支持”中任选一个主体,再选择“立即与我们通话”,填写好个人信息之后,苹果官方会给您回电。
我们在使用苹果产品的过程中,难免会遇到一些问题,为了得到更准确和快速的解答,可能需要联系苹果官方客服或其它工作人员,若想要快速获得来自苹果官方的帮助,您可以参考如下信息:
问题:iPhone如何降级?可以联系苹果官方售后要求降级吗?
新购买的 iPhone XS、iPhone XS Max 自购买日起享有 1 年保修期,如果这短时间内设备发生硬件或软件上的损坏,很多人第一反应是拨打苹果官方客服热线。但多数情况下等待时间过于漫长,反而浪费了不少时间。其实我们可以直接通过「Apple 支持」预约苹果官方客服的回访电话帮助解决设备出现的问题。
不少城市街头巷尾遍布了一些所谓的「苹果手机维修」店铺,但这些店铺往往没有经过苹果授权,无法提供官方保修服务,一旦设备在这样的店铺拆机维修过,将无法继续享受 iPhone 质保服务,那么如何查找当地的苹果官方授权售后服务网点呢?
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