东芝全国服务电话——24小时服务热线

全国（24小时)人工客服热线—— 8865669，全年无休全天24小时为你服务 

专业维修东芝等产品。 我们负责全国各片区，各大城市

{－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热，剩下的事情由我们来做－－} 

1、我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！ 

2、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！ 

3、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！ 

4、您的服务信息将同步反馈至海尔 客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！ 

东芝维修公司理念：以客户为中心,以质量求生存,以技术求发展；用心服务全心全意为客户解决各种故障。 

东芝维修服务项目：专业东芝 维修，服务优质：为客户提供方便快捷的上门服务,让客户足不出户便可享受到专业的服务。 

快捷：24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。 

公司服务承诺： 

（1）东芝售后维修严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

（2）售后维修严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用 

（3）维修服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

（4）东芝维修公司收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

（7）东芝维修公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 

（8）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予受理保修。

东芝维修电话售后服务承诺

(1)严格按照程序及作业规程，确保维修质量

(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

(6)经我中心 维修的机器一律实行保修，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

售后 电话办事处报修受理；服务程序：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。

东芝智能马桶故障维修方法

1、堵塞

一般来说，这个问题是由于异物或产品老化造成的，假设是软物引起的，那么只需要使用一些简单的疏通工具即可解决，若是硬物的话，则需要拆开马桶进行疏通，此时建议你找专业的师傅处理，平常的使用过程中，应尽可能是不要往里扔杂物，良好的生活习惯可以为我们省去很多不必要的麻烦。

2、漏水

此问题可能是产品老化或损坏导致失灵引起的，不但导致卫浴间湿度大，而且大量的浪费水资源，加大的开支，那么我们先检查其浮漂或下水密封盖是否有问题，再分别进行更换损坏配件即可。

3、水不热

此问题可能是由于自身的加热功能故障了，或是水温与调控的热度不一致，这时候我们先检查遥控器、水箱加热管、水温传感器，热熔断丝、电脑板等部件，看看到底是哪里出了问题，可试着将遥控器温度设置为常温，等待10分钟后，看其是否有热，若不热，需要拔下加热线检测是否有92欧姆，没有的话，则是熔断丝坏了，检测传感器阻值是否为(25K～80K)，如果是电脑板坏了则要先更换，再检测是否正常，这里的操作都比较专业，因此，建议大家找专业的售后上门服务较好。

4、按钮失灵

在使用时，会发现其他功能都可以正常运行，就是不能够自动冲水，那么可能是由于其按钮出现了问题，只需要更换即可，但建议选择专业的师傅进行处理。

5、安装问题

使用后才发现一些小毛病，很有可能是工作人员在操作安装时不规范导致的，如底部的玻璃胶或水泥，一定记得不要将马桶底部的螺丝孔完全封死。