当您准备开始洗一堆脏衣服时，突然发现洗衣机的灯亮了却无法启动，这时候您也许会感到困惑和疑惑。不急，接下来我们将为您解答。

首先，您需要检查洗衣机是否正确接通电源，并按照正确的使用顺序进行操作。如果这些都没有问题，那就可能出现了一些故障。这时候您可以通过打电话向售后服务中心寻求帮助。如果您的洗衣机是匠心制造的产品，那么售后服务中心的电话号码就是4000800692。

当您拨通了这个电话后，售后服务工作人员会根据您提供的情况提供一些故障解决方案。如果问题较小，您可以按照他们提供的方案处理。但是，如果问题比较复杂，他们可能需要派遣技术人员上门维修。在这种情况下，他们会向您提供一份服务单，您需要注意保存好，以便在维修完成后能够核对维修费用。

另外，无论是通过电话咨询还是维修，您都需要注意以下几点：首先，一定要讲清楚故障情况，并且仔细听取工作人员的话，尽量按照他们的指示操作。其次，您需要保持耐心，维修过程可能需要一定的时间。最后，为了避免类似问题的发生，您应该养成正确使用洗衣机的习惯，并定期进行维护和保养。

总之，当您的洗衣机灯亮了启动不了时，不必过于慌张，按照以上方法解决问题即可。同时，我们也要提醒用户注意选择正品洗衣机，购买前一定要认真阅读使用说明书，以避免日常使用中出现不必要的问题。