小天鹅洗衣机开关按键失灵可能有以下原因和解决方法：

1. 电源问题：检查洗衣机是否已正确连接电源，插头是否松动或电源线是否损坏。确保电源正常供应。
2. 按键损坏：按键可能因长期使用或意外损坏而失灵。可以尝试轻轻按下其他按键，看是否有反应。如果其他按键正常，可能需要更换开关按键。
3. 控制面板故障：控制面板可能出现故障，导致按键无法正常工作。这种情况下，可能需要联系专业维修人员进行检修或更换控制面板。
4. 电路板问题：洗衣机的电路板可能出现故障，影响按键的功能。需要专业技术人员进行检查和维修。
5. 潮湿或进水：如果洗衣机周围环境潮湿或洗衣机进水，可能会导致按键失灵。将洗衣机移至干燥通风的地方，并确保没有水进入控制面板。
6. 软件问题：某些小天鹅洗衣机可能具有智能控制功能，如果软件出现问题，可能会导致按键失灵。可以尝试重启洗衣机或恢复出厂设置。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅洗衣机的售后服务中心或专业维修人员进行进一步的诊断和维修。在维修之前，最好不要自行拆卸洗衣机，以免造成更严重的损坏。此外，定期清洁和保养洗衣机可以延长其使用寿命并减少故障的发生。