海尔滚筒洗衣机不能锁门可能是由以下原因导致的：
1. 门锁故障：门锁可能出现损坏、卡住或失灵的情况，导致无法锁门。
2. 电子控制板问题：控制板故障可能影响门锁的正常工作。
3. 门未正确关闭：确保门完全关闭，没有任何障碍物阻挡。
4. 衣物过多：过多的衣物可能导致门无法紧闭。
5. 门锁传感器故障：传感器故障可能导致门锁无法正常工作。
6. 电源问题：检查电源是否正常连接。
7. 机器故障：可能存在其他内部故障影响门锁功能。

以下是一些可能的解决方法：
1. 检查门是否关闭紧密，清除门周围的任何障碍物。
2. 重新启动洗衣机，看是否能解决问题。
3. 检查衣物是否过多，适量减少衣物。
4. 清洁门锁和门锁传感器，确保没有污垢或杂物。
5. 检查电源连接是否正常。
6. 如果问题仍然存在，建议联系海尔售后服务中心进行维修或更换门锁。

请注意，在进行任何维修操作之前，请先断开洗衣机的电源，以确保安全。