海尔洗衣机出现 err5 错误代码通常表示进水异常。以下是一些可能的解决方法：
1. 检查水龙头：确保水龙头完全打开，水流正常。
2. 检查进水管：检查进水管是否有弯曲、堵塞或损坏。
3. 清理滤网：洗衣机进水口可能有滤网，需要清理滤网中的杂物。
4. 检查水压：水压过低可能导致进水异常。
5. 重启洗衣机：尝试关闭洗衣机电源，等待几分钟后重新启动。
6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔售后服务中心进行维修。

请注意，不同型号的海尔洗衣机可能会有不同的错误代码含义和解决方法。如果你不确定如何处理，请参考洗衣机的用户手册或联系海尔客服寻求帮助。