海尔洗衣机放柔顺剂的盒子不通可能有以下原因和解决方法：
1. 堵塞物：检查盒子内是否有堵塞物，如杂物、结块的柔顺剂等。可以用清水冲洗盒子，或使用细长的工具清除堵塞物。
2. 洗涤剂残留：如果之前使用的洗涤剂在盒子内残留较多，可能会导致堵塞。可以将盒子取出，用温水浸泡和清洗，以去除残留的洗涤剂。
3. 盒子安装问题：确保盒子安装正确，没有松动或错位。检查盒子与洗衣机的连接是否紧密，如有松动，重新安装盒子。
4. 水路问题：检查洗衣机的水路是否正常，确保水流能够顺畅地进入盒子。如果水路有问题，可能需要联系专业维修人员进行检修。
5. 柔顺剂问题：有些柔顺剂可能会在盒子内结块或堵塞。尝试更换其他品牌或类型的柔顺剂，看看是否能够解决问题。
6. 清洗过滤器：洗衣机的过滤器可能会堵塞，影响水流。按照洗衣机的说明书，清洗过滤器，以确保水流正常。
7. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔洗衣机的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。

在处理洗衣机问题时，务必先断开电源，以确保安全。如果不确定如何操作，最好咨询专业人士的意见。