光芒热水器服务部-24小时热线400客服中心

光芒热水器服务中心24小时热线维修咨询电话: 400-080-0692（温馨提示点击该号码即可拨打）

服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。只要您拨打公司24小时维修热线:本公司将第一时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 好生活从光芒热水器售后开始!光芒热水器售后维修，季节在变，我们的服务不变！

一、报修流程：

在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

1、用如何判断热水器是否漏气？

当用户怀疑热水器漏气时，请用户按如下步骤进行检查：

（1）、请用户配置适量肥皂水（最好浓一些），用于检漏。

（2）、打开通气阀，使气源畅通。

（3）、检查减压阀连接处是否漏气（只适用于液化气）：蘸少量肥皂水，滴在减压阀与液化气罐连接初，观察是否有气泡产生，如有气泡产生，则需咨询用户更换减压阀。

（4）、检查连接软管的接口处是否漏气：同上述检测方法实验。

（5）、假如上述方法仍不能够解除漏气现象，则需上门检修。

2、热水器的风门在什么地方？它有什么作用？

二、报修说明：

【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门

【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险

主要从事热水器,售后维修服务.如果您的使用过程中出现不通电、不加热、灯不亮、跳闸、漏水等故障请报修，100％原厂配件！

密封不严，找到具体漏水部位，有针对性的维修就可以了。要是热水器本身漏水，问题就比较的麻烦。内胆漏水，多为水垢腐蚀所致，一般使用时间较长，基本没有维修价值;加热管爆管或变形导致漏水，多带有漏电问题，及时更换加热管就行了;防水胶圈老化变形漏水，更换防水胶圈。

漏水的原因分析：

1、安全阀小孔出水

当自来水压力太大时就会导致热水器中蒸汽压力大于安全阀的的泄压压力，这时就会呈现少量出水的状况，温控器被损坏，热水器就一直处在加热的状况。在处理这一问题时，在热水器的进水口前面装置减压阀或者是让出水口翻开。安全阀小孔漏水这一现象属于正常现象。

2、热水器混水阀漏水

热水器混水阀漏水主要是因为混水阀损坏，呈现这样的现象时，要修补就只能将热水器的混水阀从头更换。

3、热水器的磁化恒温器漏水

热水器中的恒温器它在热水器中首要起到的作用是削减喷头的水流，使得喷头出的水混合程度更高，假如是热水器中的磁环恒温器漏水，更换即可。

4、热水器内胆密封不严导致漏水

通常状况下热水器在用的过程中，它的右端盖扣缝最低的当地会凝集水珠，将热水器的内胆锈蚀导致内胆漏水。这时在检修时，最好是在确保断电安全的状况下，翻开热水器的右端进行检查，假如发现热水器中现已泛起很多的凝集水、胆口发黄、滴水的状况，其实呈现这样的现象就表明是热水器内胆胆口密封不严导致热水器漏水，修补需要将热水器的加热管拆开下来修补。

5、热水器接头和水箱管的衔接口呈现问题

部分热水器会呈现漏水的原因可能是因为热水器中各个零部件运用时间过长呈现了老化和损坏的现象，遇到这样的状况修补也是比较便利的，这时能够运用生料带或者是用粘胶进行粘合，假如在修补的过程中发现热水器水管呈现了漏水，那么这就表明水管接头和水箱管没有衔接好，修补时运用生料带将其从头缠好就能够了。

原因分析：①风压开关调节不适当、②吸气嘴位置不恰当、 ③硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜、④风压开关失灵、⑤脉冲器故障。

解决办法：①调节风压开关至适当位置、②调节吸气嘴、③插上或更换硅胶管、④更换风压开关、⑤更换脉冲器。

故障四：加热 指示灯 亮，但不能加热 。

原因分析：①发热管接插端接触不良或断线、②发热管烧坏。

解决方法：①检查排除、②更换发热管。

故障五：加热指示灯不亮且不能加热。

原因分析：① 温控器 接插端接触不良或断线、②温控器烧断

解决办法：①检查排除、 ②更换温控器。

故障六：热水器指示灯一直不灭。

原因分析：①温控器感温面与 电热管 法兰 面接触点少、②温控器坏。

解决方法：①重新安装温控器，使感温平面接触、 ②更换温控器。

故障七：在使用过程中漏电保护 插头 自行断电(有规律的自动跳闸)，按下复位键，能复位恢复供电。

原因分析：

1.通常是由于 插座 接触不良，异常温升过高所致

2.闪电、雷击或相邻电器对 地漏 电等等都会让接 地线 瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。

解决方法：

1.更换优质的插座(选插、拔力比较大，插头**去后咬得比较紧的插座);

2.检查漏电保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲。

故障八：出水不热

原因分析：1.冷热水调节不当;2.电源未接通;3.电 加热器 损坏;4.温控器损坏。

解决方法：1.适当调节冷热水混水阀的开度;2.调整电源插头或开关，使其接触良好;3.更换电加热器;4.修理或更换温控器。

故障九：出水温度太高

原因分析：1.冷热水调节不当;2.温控器旋钮调节不当或触点粘连。

解决方法：1.适当调节冷热水混水阀的开度;2.先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器。

故障十：进水或出水困难

原因分析：

1.脏堵。主要是自来水水质不好，杂质超量，堵住进水口的逆止阀。设有进水滤网的电热水器是因为滤网孔被堵;

2.汽堵;

3.供水压力不正常;

4.混水阀故障。

解决方法：

1.在确定水压正常后，清理管路，冲击脏物或清洗滤网;

2.将调温器调到最小位置或切断电源，排出蒸汽，检修温控器及热水阀脏堵处，进行调整与清洗;

3.待水压正常后，故障自行消失;

4.维修或更换混水阀。

主要提供的配件有：热水器优质高效真空管，复合管阳光集热器，热管真空管热水器集热器，全自动控制仪，热水器水箱，热水器电热带，集热器，硅胶制品，电加热，保温管，热水器热水器阀门，管材，传感器 

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家电售后维修服务承诺： 

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 

(3)服务热线24小时有人值班，1小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 

(6)经我公司维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。