随着现代化家居领域市场的转型,越来越多的企业更注重于商品售后流程的人性化和便捷化。
1、如何去实现商品“最后一公里”配送+安装服务?
鲁班到家联合各大家具品类商家,开启了家具送装新纪元,将商品从出售-(物流)-师傅配送-师傅安装的流程一体化,为商家提供一站式、全方位的送装服务模式,也为广大消费者带来更专业、更贴心的服务。
2、家具送装的未来优势是什么?
流程优势
家具送装为广大商家解决了“最后一公里”配送与安装服务分割的痛点。快递小哥只负责配送,不会安装技能,商品到达客户家需要商家再找师傅进行上门安装,大大增加商家售后的复杂性。家具送装服务就完全解决了商家的此痛点,将配送安装流程一体化,提高配送、安装效率,为商家、客户、师傅节约更多时间成本。
价格优势
家具送装服务集配送+安装流程一体化,为师傅带来更多的收入渠道,师傅充分利用个人交通工具,拓宽师傅增收渠道,同时也为师傅提高服务幸福感,通常送装的价格是普通安装价格的三倍左右,在服务上更能鼓励师傅的服务热情。
3、师傅应该注意什么?可以获得什么?
送装师傅在配送或安装过程中,需要了解商品特性,防止运送、安装过程中损坏商品,造成售后,运送前记得先查看商品情况,确认商品没有问题后再进行配送,安装过程中,师傅也要注意安装的专业性,避免售后问题的产生。
优秀的家具送装师傅可获得平台重点商家的指派特权,区域项目合作特权等。
家具送装注定是一条越走越宽的道路,未来商品将给客户提供更高效、便捷的优质体验,也注定会将售后流程一体化!
随着现代化家居领域市场的转型,越来越多的企业更注重于商品售后流程的人性化和便捷化。
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