1、首先检查一下与电视机连接的音频线是否已经连接，如果没有连接好或者是出现松动的情况，那么需要将音频线的音频电缆和连接头两个部分与电视机重新连接牢固好。2、另外需要检查一下电视机或机顶盒的音量是不是调到了最小，需要将音量调的大一些。3、检查一下电视机的信号输入是否有问题，如果有问题需要连接其他的信号输入源。4、另外需要看一下电视机硬件是否出现故障，需要进行维修。 导致这种问题出现的原因：

1、出现这种问题有可能是没有设置好，或者是电视机的信号输入有问题，导致电视机没有声音。
2、还有一种情况就是电视机连接的音频线没有连接好，或者是连接头出现了松动的情况。
3、不小心将电视机或者是机顶盒的声音调到了最小，导致听不到声音。
4、另外也有一种可能是电视机内部系统出现了故障，导致电视机不能正常使用，听不到声音。
5、当然也不排除是电视机内部的硬件出现了故障，导致电视机没有设置静音，但却出现了静音的问题。