一般来说是因为内部或者外部的温度过高，导致热水器自动识别开启过热保护，这个故障是非常普遍的，通常都是因为没有合理热水器使用造成的。

建议处理方式：

1、在平常使用热水器的时候，温度一定要调节在合理的范围内，不管是什么季节合理的温度，才能让热水器发挥出最好的作用，而过高过低的温度都会损坏内部的控温系统。

2、安装热水器的时候要避免阳光直射的位置，这样会让外部的温度影响到热水器的内部温度。

3、使用热水器一定要单独使用一个插座，不要和其他比较大的家电一起共用插座，这样会造成电路负荷过大，内部温度也会直接上升。

4、卫生工作也是需要做到位的，定期的联系售后人员上门清洗内机，然后自己做好保养工作，热水器才能更加长久的使用，否则长久没有清洁就会造成内部产生大量的水垢，那么水垢会让温度传感器出现异常，这时候就会开启过热保护。

5、不管发生什么问题，都不要自己去拆卸，热水器内部的热水会烫伤皮肤，而碰坏其他零件也会让热水器进一步的损坏。