热水器不通电不点火一般是因为电源故障或者燃气问题导致的，仔细排查问题后可以按以下步骤解决：

第一步：检查电源

通过检查电源是否通电来确定是否是电源故障，可以将热水器拔出电源或者关闭电闸后再插入或者打开电闸，看看是否会出现不通电的情况。如果电源正常，就需要考虑其他原因。

第二步：检查线路

热水器的线路是否存在短路或者开路等问题，如果是这种情况，需要修复损坏的线路，检查线路有无老化腐蚀、插头是否松动等问题。

第三步：检查燃气阀门

如果热水器没有点火，很有可能是燃气阀门没有打开或者燃气供应不足导致的。在打开燃气阀门后，应该听到燃气在流动时的轻微“嘶嘶”声，如果没有声音，说明燃气供应出现问题。

第四步：检查点火器

热水器不点火的原因还可能是点火器损坏。如果发现点火器不起作用，一定要及时更换新的点火器。

第五步：检查燃烧器

热水器的燃烧器也是需要经常维护的。在燃气供应正常、点火器没有问题，但还是无法点火的情况下，检查燃烧器是否堵塞或者老化损坏。

总的来说，热水器不通电或者不点火的原因比较复杂，需要从电源、线路、燃气、点火器、燃烧器等方面进行深入的排查，解决问题后，还需进行维护保养，才能确保热水器顺畅运行、安全无忧。如果是用户使用不当或者违规操作导致故障，就需要加强用户教育和管理，提高使用者的安全意识。